O Governo do Estado não criou perfil exclusivo da Bolsa Presença no Instagram para solicitar dados de estudantes com o objetivo de aumentar o valor do auxílio. Os canais oficiais de atendimento são o 0800 071 6511, que funciona de segunda a sexta-feira, das 9h às 12h e das 14h às 16h, ou o e-mail ouvidoria@educacao.ba.gov.br.
Para receber o auxílio Bolsa Presença, é necessário estar matriculado (a) em escola da rede estadual de ensino da Bahia, ter frequência escolar, cumprimento das atividades, participação da família e estar cadastrado(a) no CADÚnico, na faixa da pobreza ou extrema pobreza.
A Secretaria da Educação do Estado da Bahia destaca que para consultar quem está habilitado(a) para o programa, basta acessar o sistema Siadiante (http://siadiante.educacao.ba.gov.br/acesso) e, havendo necessidade, atualização do CadÚnico somente poderá ser realizada presencialmente no Centro de Referência da Assistência Social (Cras).